Главная страница
•
Анализ итогов социологического опроса «Качество исполнения Управлением государственной функции по ведению реестров адвокатов Архангельской области и Ненецкого автономного округа и выдаче адвокатам удостоверений»
Анализ итогов социологического опроса «Качество исполнения Управлением государственной функции по ведению реестров адвокатов Архангельской области и Ненецкого автономного округа и выдаче адвокатам удостоверений»
Социологический опрос проводился Управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу (далее – Управление) с 01.04.2010 по 24.12.2010 с целью анализа качества исполнения специалистами Управления государственной функции по ведению реестров адвокатов Архангельской области и Ненецкого автономного округа и выдаче адвокатам удостоверений.
Социологический опрос проводился посредством анкетирования адвокатов, обратившихся в Управление, в том числе с использованием Интернет-сайта Управления.
Количество адвокатов, принявших участие в социологическом опросе, - 7.
Результаты социологического опроса:
С целью оценки качества информирования и консультирования граждан специалистами Управления по вопросам ведения реестров адвокатов Архангельской области и Ненецкого автономного округа и выдачи адвокатам удостоверений, респондентам было предложено ответить на такие вопросы анкеты, как источники получения информации о порядке исполнения Управлением функции поты социологического опроса:
нет-ению качества работы специалистов Управления при исполнении государственной функции по в ведению реестров адвокатов и выдаче адвокатам удостоверений, доступность для восприятия информации по вопросам ведения реестров адвокатов и выдачи адвокатам удостоверений, представленной специалистами Управления при личном обращении и по телефону, размещенной на информационном стенде и Интернет-сайте Управления, а также предложено оценить качество предоставления информации по критериям полноты, подробности, вежливости (корректности), объема.
Большинство респондентов (5 заявителей) указало, что информацию о порядке ведения реестров адвокатов Архангельской области и Ненецкого автономного округа и выдачи адвокатам удостоверений, получили в адвокатской палате, 2 респондента получили указанную информацию на Интернет-сайте Управления.
Большинство респондентов отметили доступность информации о процедуре проставления апостиля, размещенной на информационном стенде и Интернет-сайте Управления (6 заявителей), 1 респондент указал на подробность указанной информации. 1 респондент затруднился ответить на данные вопросы, поскольку не обращался к информационному стенду и Интернет-сайту Управления.
При оценке качества предоставления информации непосредственно специалистами Управления респонденты отметили, что информация излагается доступно (6 заявителей) и подробно (2 заявителя).
При оценке качества исполнения отдельных административных процедур по ведению реестров адвокатов Архангельской области и Ненецкого автономного округа и выдаче адвокатам удостоверений респондентам предлагалось указать срок внесения сведений в реестры адвокатов и выдачи адвокатам удостоверений, оценить исполнение государственной функции специалистами Управления по критериям вежливости, доброжелательности, внимательности, корректности. Кроме того, респондентам было предложено оценить оборудование мест для ожидания и приема посетителей.
Большинство респондентов отметили, что срок внесения сведений в реестры адвокатов и выдачи удостоверений составил до 5 дней (5 заявителей), кроме того, 1 респондент указал, что срок внесения сведений в реестр адвокатов и выдачи удостоверения составил от 5 до 10 дней, 1 респондент – более 20 дней.
Большинство респондентов отметили, что специалисты Управления при исполнении государственной функции по ведению реестров адвокатов и выдаче адвокатам удостоверений вежливы (корректны) (5 заявителей), кроме того, 3 респондента отметили доброжелательность специалистов Управления при исполнении государственной функции.
Места для ожидания и приема посетителей считают комфортными 4 респондента, просторными – 1 респондент, оборудованными – 1 респондент, тесными - 1 респондент.
В ходе социологического опроса все респонденты отметили, что не сталкивались с фактами проявления коррупции при исполнении специалистами Управления государственной функции по ведению реестров адвокатов и выдаче адвокатам удостоверений, и указали на отсутствие проблем при обращении в Управление по вопросам ведения реестров адвокатов и выдачи адвокатам удостоверений.
В ходе социологического опроса 1 респондентом было обозначено предложение по организации Управлением сотрудничества с Адвокатской палатой Архангельской области в целях информирования по вопросам ведения реестра адвокатов Архангельской области и выдачи адвокатам удостоверений.
В целом респонденты отметили доступную и подробную форму информирования граждан специалистами Управления по вопросам ведения реестров адвокатов и выдачи адвокатам удостоверений, доступность информации, представленной на информационных стендах и Интернет-сайте Управления, вежливость (корректность) специалистов Управления при исполнении государственной функции.
Проблем, возникающих при обращении граждан в Управление по вопросам ведения реестров адвокатов и выдачи адвокатам удостоверений, в результате социологического опроса не выявлено.
|
